Retourneren / herroepingsrecht
Ben je niet tevreden over je bestelling? Retourneren is dan geen probleem. Producten kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.
De kosten voor het retourneren van het pakket zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder.
Wil je retourneren, volg dan de volgende stappen:
– Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket een mailtje naar: info@winkeltjevolgeluk.nl
– Vermeld duidelijk het ordernummer en om welke artikelen het gaat.
– Verzend het pakketje naar het opgegeven adres.
– Zodra ik de geretourneerde item(s) heb ontvangen en gecontroleerd, zal ik overgaan tot de verwerking van je terugbetaling. Dit gebeurt binnen 14 dagen na het aanmelden van jouw retour.
– Terugbetalingen worden gedaan via de betaalmethode die je hebt gekozen bij het plaatsen van je bestelling.
Let op: op maat gemaakte producten (zoals de adventskalender) kunnen niet geretourneerd worden.
Waardevermindering
Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd moeten worden. Er kan waardevermindering aan je berekent worden wanneer:
- Het product beschadigd is: Bijvoorbeeld door onzorgvuldig gebruik of slechte verpakking tijdens de retourzending.
- Het product onvolledig is: Wanneer het product niet compleet wordt teruggestuurd, zoals het ontbreken van onderdelen, een gebruiksaanwijzing of accessoires.
- Er duidelijke gebruikssporen zichtbaar zijn: Als het product gebruikssporen vertoont die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen.
Product ruilen?
Wilt je het product ruilen? Dat is uiteraard geen probleem. Neem hiervoor contact met ons op via info@winkeltjevolgeluk.nl Ook hierbij zijn de kosten voor het retourneren van het pakket voor eigen rekening.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@winkeltjevolgeluk.nl. We proberen dan de gegevens zo snel mogelijk nog voor te wijzigen.
